Marketingový restart malých a středních firem
CHCI NÁVODY DO E-MAILU
OBJEDNEJTE SI
RUBRIKY
Content E-mailing Facebook Linkedin Marketing Marketingový plán No name Online Osobní prodej Public relations SEO Šablony Školení
ŠABLONA MARKETINGOVÉHO PLÁNU K MÁNÍ
Kompletní návod na tvorbu marketingové komunikace pro vaše podnikání. Na 12 měsíců dopředu. 7 kroková šablona včetně pracovního manuálu. Nikoliv bez práce. Ale zcela určitě za babku.

Obchodní podmínky

 

Souhlas se zpracováním osobních údajů

Souhlasím    se shromažďováním,    uchováním a    zpracováním   osobních   údajů   obsažených v tomto formuláři správcem Jana Eckhardtová, se sídlem Souběžná 27,  636 00 Brno, Česká republika, IČ: 01092715 (příp. jeho zaměstnanci) pro účel stanovený níže. Tento souhlas uděluji pro všechny údaje obsažené v tomto formuláři, a to po celou dobu 5 (pěti) let ode dne udělení souhlasu. Zároveň jsem si vědom/a svých práv podle § 12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Se všemi vyplněnými částmi tohoto formuláře jsem byl/a seznámen/a, všechny údaje jsou přesné a pravdivé a jsou poskytovány dobrovolně.

Účel zpracování osobních údajů

V souladu s § 5 zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů jsou všechny údaje uvedené v tomto formuláři shromažďovány a zpracovávány výhradně pro účely zasílání obchodních sdělení subjektu údajů prostřednictvím elektronických prostředků podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,  popř. pro normování výsledku psychologického testu a to do doby, kdy subjekt údajů přímo a účinně zašle správci informaci o tom, že si nepřeje, aby mu byly obchodní informace správcem nadále zasílány, maximálně však na dobu 5 (pěti) let. Sumarizované údaje z tohoto formuláře mohou být použity správcem pro statistické účely, a to pro vnitřní potřebu správce.

Prohlášení správce

Správce prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci správce nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy se správcem a další osoby jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací.

 

Vytvořte. Rozešlete. Vyhodnoťte. Automatizujte

Tento návod plynule pokračuje na článek 7 fází e-mailového procesu. Pustíte se do tvorby samotného e-mailu. Volbou jednoznačného záměru. Definováním struktury a vytvořením šablony.  Popřemýšlíte o vhodné frekvenci a spustíte rozesílku. A zjistíte, co už je úspěch a co propadák. A zcela určitě dáte zelenou plné automatizaci e-mailingového procesu. S nástroji, které trh nabízí.

4. Tvorba e-mailingu

Víte-li co a komu se chystáte sdělovat, je nejvyšší čas vytvořit e-mailovou kampaň pro jednotlivé segmenty.

Definujte jednoznačný záměr e-mailingu
Určitě nechcete, aby adresát e-mail přelétl, pokýval hlavou, jakože fajn a dál nic. Co po příjemci požadujete?
  • Má si někde něco přečíst?
  • Má na něco kliknout?
  • Má si něco stáhnout?
  • Má se někam připojit nebo zaregistrovat?
  • Má si něco objednat?
  • Má někam zavolat?
  • Má něco vyplnit?

Co má udělat váš příjemce? Tak na to vytvořte krásné a velké tlačítko k akci.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
Vytvořte šablonu

Stvoříte jednou a využijete tisíckrát:
Otestujte správnou délku
  • Já osobně preferuji krátké e-maily,jimiž odkazujete na váš web
  • Nicméně statistika praví, že 50% příjemců preferuje informace v e-mailu a další polovina se chce prokliknou na web. Tzn. musíte to vyzkoušet. Jeden krátkýa jeden dlouhý. A poté se rozhodněte.
  • A také praví, že nejdůležitější informace umístětevlevo nahoru



Struktura e-mailu

Nesoustřeďte se jenom na tom, CO píšete, ale také JAK to píšete. Tedy na strukturu, formám e-mailu.
Statistika říká, že:
  • 74,1% čtenářů preferuje kombinaci obrázků a textu, kde text převažuje.
  • 14,7% příjemců preferuje kombinaci textu a obrázků či videa, kde obrázky převažují.
  • 11,2% z nich preferuje text.
  • 60,1% příjemců preferují hlavní sdělení na obrazovce, ale nevadí jim rolování
  • 25,5% z nich preferuje zobrazení celého sdělní na obrazovce.
  • 14,4% vadí rolování.
  • Jak jsou na tom ti vaši?
 
Nezapomeňte vzít v úvahu, že
  • Levá horní část je nejnavštěvovanější
  • Nadpisy, formátování, odrážky, odkazy a tlačítka text oživí (využívej s citem)
  • Předmět e-mailu uhodí do očí jako první. Škoda nechat prostor suchému „Newsletter prosinec 2015“ nebo „Děkujeme, že jste naši odběratelé“. Ne. Vymyslete nějaké slovní spojení do pranice. (viz FB článek, 10 nej slovních spojení od Tomáše Mužíka)
  • Obrázky a videa. Šlágr dnešní doby. Stahují je vaši zákazníci nebo ne. Otestujte to.
  • Osobitý sloh a styl neuškodí. Přílišná formálnost, vulgarismy a gramatické chyby ano.
  • Personifikace a oslovení jménem je vyžadováno. Nicméně pro mne technika příliš familiérní a osobní. Mě tím nezískáte. A co vaše zákazníky?
 
Otestujte
  • Já osobně preferuji krátké e-maily,jimiž odkazujete na váš web
  • Nicméně statistika praví, že 50% příjemců preferuje informace v e-mailu a další polovina se chce prokliknout na web. Tzn. musíte to vyzkoušet. Jeden krátkýa jeden dlouhý. A poté se rozhodněte.
  • A také praví, že nejdůležitější informace umístětevlevo nahoru


5. Rozesílka

Ideální frekvence neexistuje. 2x měsíčně vyhovuje jednoho a prudí druhého. Zaleží rovněž na charakteru poskytované služby či produktu a hlavně na osobách stojící na druhé straně. A u malých podnikatelů na množství času, který jsou schopni investovat do tvorby kvalitních obsahů, potažmo kvalitních e-mailů.

Cestovka s nabídkou last minute zájezdů těžko počká na 14. v měsíci. Naproti tomu poradenská firma chrlící články na běžícím pásu si počká. Jednou či dvakrát měsíčně vše zabalí do jednoho balíku a ováže červenou mašlí.

Optimální frekvenci vám neprozradím. Máte-li co říct, řekněte to. Nemáte-li, neříkejte nic. O neustálém zasílání prodejní nabídky a jiných hovadin nemluvě.
 
S optimálním dobou rozesílky je to stejně.
Polední menu je dobré mít v pátek či pondělí dopoledne. Pro obchodní transakce a nabídky se nehodí infarktové pondělí a unavený pátek. Maminka na mateřské uhojdá dítě lehce po poledni a po večerních zprávách.

Zamyslete se. A optimální dobu rozesílky vyzkoušejte.

6. Vyhodnocení

Nabádám vás k využívání nástrojů pro správu e-mailingu (inspirace níže). Poté pro vás vyhodnocení bude brnkačka.

Uvidíte:
  • Kdo se přihlásil. Kdy a odkud
  • Naopak. Kdo se odhlásil a proč
  • Celkový počet kontaktů v databázi
  • Kolik příjemců e-mail otevřelo. Kolik přečetlo. Kolik učinilo akci, kterou jste naplánovali.
  • Kolikrát daný e-mail kdo četl
Pokud využíváte sledovací kódy (tracking). Využijte statistiky v Google analytics/Akvizice/Kampaně. Výsledky porovnáte a můžete sledovat i požadované konverze (požadovanou akci – registrace, nákup, stažení…)

Úspěch či propadák
To se nedá tak snadno určit. Suchá celosvětová statistika uvádí průměrná čísla:
  • 10 – 15% otevření e-mailu
  • Jednotky procent v proklikovosti
Pokud jeden sní celé kuře a druhý nic. Průměrně každý přišel k půlce kuřete. S průměry je to zrovna tak.  U skalních fanoušků nadupaným videem dosáhnete 50%. Naproti tomu pravidelnými týdenními nabídkami pouze 10%. 
Nelamte si tím zbytečně hlavu. Sledujte své odběratele a jejich kroky.

7. Automatizace

Komunikujete-li s 10 odběrateli prostřednictvím pravidelného newsletteru zasílaného z Outlooku, pravděpodobně to s denní time managementem ani nehne.

Databáze o stovkách a tisících adres s automatizovaným sběrem kontaktů a online objednávkami vám zamotá hlavu dokolečka.

Jednoduchým východiskem je automatizace. A je k nezaplacení.
Nástroje pro správu e-mailingu ji standardně nabízejí. Většinou již jako placenou verzi. Dá vám dost práce nastavit seznamy, automatizované e-maily, webové formuláře… Na oplátku se budete cítit jako králové a získáte to nejcenější. Volný čas.

Funguje to jednoduše
  • Trefným obsahem nalákáte návštěvníka na požadované místo (vzbudíte pozornost)
  • Nabuzený návštěvník touží po informacích a tak vloží e-mail (na základě Tlačítka a webového formuláře)
  • E-mailový kontakt propadne do požadovaného seznamu
  • Autopilot zahájí sérii připravených e-mailů (budujete důvěru)
  • Předposledním e-mailem prodá (vše automaticky)
  • A e-mailová adresa propadne do dalšího seznamu (např. pravidelné Newsletteru)
  • A začíná se na novo
  • Nicméně bez vás. Vy už jste práci odvedli


Nástroje pro správu e-mailových kampaní

Určitě jste zjistili sami, že hromadné e-mailingy není radno posílat z běžné firemní či soukromé adresy. Proč?
  • Internetové připojení ani firemní servery většinou neumožňují rozesílat tisíce e-mailů
  • Doručitelnost se snižuje. Označení spamem roste. Šance dostat se na černou listinu roste.
  • Možnost sledování a vyhodnocení je mizivé.
 
Využijte nástrojů, které trh nabízí. Uvádím jen některé. S kterými mám osobní zkušenost  a ty, se kterými mají zkušenosti jiní:

Smartemailing
Česká verze. Nemám osobní zkušenost. Z doslechu, velmi pozitivní ohlasy pro jednoduchou správu a intuitivní ovládání. Online. 14 dní zdarma nebo možná 30. Poté platíte. Za 500 kontaktů cca 1 800 Kč ročně. Za 501 – 2000 kontaktů 4 900 Kč ročně až po 20 000 kontaktních adres za 29 000 Kč. Jsou vám k dispozici veškeré funkce. Helpdesk v dosahu. Samozřejmostí jsou návody, případové studie i školení.
 
Mailchimp
Pracuji v něm osobně. Ráda a často. Online řešení. Pouze v anglickém jazyce. Optimalizován pro práci na tabletech i mobilních zařízeních.  Do 2 000 e-mailových adres (odběratelů) a 12 000 e-mailů měsíčně je zcela zdarma. Od 2001 uživatelů platíte. Od 25 dolarů výše. Jednoduchý nástroj pro tvorbu a správu e-mailových kampaní. Vyberete si z desítek šablon. Ty si můžete barevně vyladit dle svého uvážení. Cílové skupiny zákazníků můžete jednoduše selektovat do jednotlivých seznamů odběratelů. Jsou vám k dispozici veškeré funkce. Helpdesk v dosahu. Samozřejmostí jsou návody.

Clipsan
E-mailový systém, který používá jeden z mých klientů. Teprve se v něm orientuji. Ale na první pohled obsahuje stejné funkce jako oba předchozí. Online a v české verzi. Cena osciluje uprostřed. Do 1 000 kontaktů zdarma. A poté od 590 Kč – 2950 Kč měsíčně.
 
Další bez mé osobní zkušenosti
  • Active Campaign
  • A určitě najdete mnohé další

Pro a proti

Pro využívání e-mailových nástrojů
  • Obsahuje desítky šablon a možnost editace
  • Zcela jednoduchou správu kampaní od začátku do konce
  • Ctí zákonné požadavky
  • Statistiky a vyhodnocení vás uvedou do obrazu
  • Automatizace ušetří čas
  • Rozesílka je rychlá a neblokuje vaše servery
  • Pravděpodobnost spadnutí do spamu je nižší
  • Obsahuje podrobné návody, jak připravit dobrou kampaň
  • Je online. Dostupná odkudkoliv. Kdykoliv
Proti

Někomu se může zdát vysoká cena měsíčního paušálu. Když k tomu ale připočtete úsporu vašeho času… A že rozumné využití e-mailu pěstuje dobré vztahy se stálými zákazníky…. A že buduje důvěru nových… tak to zase taková hrůza není. A navíc věřím tomu, že budoucnost je v masovém využívání za nízké poplatky. Ale kdy ta budoucnost nastane, nevím.

 

Další články o e-mailingu

  

 

Autor článku: Jana Eckhardtová
Datum: 12 . 10. 2015
Interní a externí odkazy, adresa stránek, popisy obrázků, nadpisy
21. 11. 2017, SEO
Jako SEO-Ariadna proveďte návštěvníky svého webu zlatou nití odkazů, pomozte jim přehlednými url a strukturovanými obsahy. Vyhledávači přátelsky nasaďte brýle k přečtení vložených obrázků a odměnou vám budiž obří návštěvnost vašich stránek.
Struktura, věk a rychlost načítání stránek
7. 11. 2017, SEO
Staňte se autoritou mezi weby ve svém oboru! Optimalizace pro vyhledávače? Podívejte se, jak neztratit návštěvníka v labyrintu stránek vašeho webu. A zaměříme se na poznání, koho považuje za autoritu vyhledávač.
Onpage faktory, epizoda druhá - Titulek a description
25. 10. 2017, SEO
Meta data jsou dalším sexy online faktorem, které vyhledávače berou v potaz při umísťování vaší stránky ve vyhledávání. Ne, nejste slepí - v textu je neuvidíte, zato je najdete ve zdrojovém kódu stránky.
PTEJTE SE
Ptejte se na co chcete.
Odpovím. Ukážu. Poradím. Jak nejlépe umím.
Vložte dotaz: