Marketing, cesta jak uspokojit zákazníka

Marketing je způsob, jak mu prodáte to, co právě potřebuje. Proto v marketingu sledujeme vývoj okolního prostředí firmy (ekonomické, politické, demografické, sociální, kulturní a technologické faktory). Sledujeme účastníky daného trhu (konkurence, dodavatele, odběratele, veřejnost) a míru jejich vlivu na naše podnikání.  A určitě neopomeneme vnitřní možnosti firmy (technické, personální, finanční a další). A samozřejmě to nejdůležitější nakonec a to je pochopení potřeb zákazníka.

Po této analýze situace je potřeba definovat marketingové cíle firmy v souladu v podnikovými cíli. Ty musí být specifické, měřitelné, dosažitelné s dostupnými zdroji, časově ohraničené atp. (např. v roce 2012 prodat o 30% více produktů…nebo zvýšit o 40% povědomí o produktu… nebo získat 50 nových zákazníků…).  

Marketingová strategie, nejpřímější cesta k zákazníkovi

Na základě získaných informací a definovaných cílů sestavíme optimální marketingové strategie, tzn. cestu jak s k daným cílům dostaneme a formulujeme nástroje tzv. marketingového mixu:

  • produkt – co, kolik, komu, vlastnosti…,
  • cenu – za kolik komu prodávat…,
  • distribuční cesty – jak se zákazník může dostat k produktu…,
  • promotion – jak komunikovat produkt zákazníkovi.

Zde pracujeme s pěti základními nástroji marketingové komunikace:

  • public relations,
  • osobní prodej,
  • podpora prodeje,
  • reklama,
  • přímý marketing,

z nichž každý z nich nabízí nepřeberné množství dalších nástrojů marketingové komunikace jak v online tak v offline formě. Zde vidíte, že reklama natož webová prezentace ≠ marketing.  Je jednou z mnoha součástí marketingových aktivit firmy.

Poté je nutné spočítat kolik vše bude stát, určit si marketingový rozpočet a jak budeme vyhodnocovat efektivitu nástrojů marketingové komunikace a dosahování cílů.

Dostáváme se do stádia realizace, průběžných kontrol, úprav a komunikace se zbytkem firmy, což bývá někdy úkol nadlidský. Jedná se o spolupráci na všech úrovních firmy, je nutná 100% spolupráce a pochopení proč se vše děje.

Jana Eckhardtová

17. 11. 2013

Logo Malá marketingová

Šablona marketingového plánu

Kompletní návod na tvorbu marketingové strategie pro váš byznys. Na celý rok, měsíc po měsíci. 7kroková šablona včetně pracovního manuálu a online návodů! Zvládněte na jedničku analýzu i praxi. Ne bez práce, zato za bezkonkurenční cenu.

další články z kategorie ,

marketingová strategie jako šachy Marketingová strategie – proč se na pivní tácek prostě nevejde? - Marketing bez správně sestavené marketingové strategie můžete dělat stěží. Prostě ji potřebujete. Tečka. Jak ji sestavit jasně a srozumitelně? přečíst článek
Píšeš dobře, píšeš rád/a? Přidej se k nám! - Potřebujeme copywritera. Někoho, kdo se nebojí pustit se po hlavě do psaní textů o všem (ne)možném.  přečíst článek
Jak dlouho mám čekat na výsledky marketingu? Malá marketingová Jak dlouho mám čekat na výsledky? - Jak dlouho čekat na výsledky marketingu? Co požadujte určitě, co je na hraně a co vám nikdo zaručit nemůže. přečíst článek
Marketingová agentura plná slibotechen Marketingová agentura plná slibotechen? - Opravdu je většina marketingových agentur plná neschopných hňupů, kteří naslibují hory doly a nakonec skutek utek? přečíst článek

Nejste si jisti? Svěřte se, kde vás tlačí bota.

Vybereme optimální řešení dlouhodobého marketingu a formu spolupráce, která vám přinese ovoce.

Nestačí? Chcete víc?

plán

marketingový

plán

Sestavení marketingového plánu – vaše strategie na 12 měsíců. Přesné zacílení, široký dosah, zásah do srdcí vašich zákazníků. Výběr správných komunikačních kanálů a obsahu. Správa a podrobný harmonogram aktivit. Návrh rozpočtu a monitoringu.

manažer

marketingový

manažer

Externí marketér pro realizaci vašich marketingových aktivit na tolik hodin v měsíci, kolik potřebujete. Zkušený tvůrce obsahu se znalostí komplexních marketingových nástrojů, monitoringu, analytiky. S praxí z malých a středních firem.

strategie

marketingové

minutky

5hodinová marketingová konzultace. Analýza vaší aktuální marketingové komunikace. Následný návrh a vedení při sestavení marketingové strategie a výběru vhodných nástrojů, forem obsahu. Plus instruktáž, praktické ovládnutí nástrojů.

školení

marketingová

školení

Tvorba marketingového plánu/strategie. Ovládnutí komunikačních kanálů a aplikací. Pro malé a středně velké firmy, pro podnikatele i majitele. Pro začínající marketéry a další odpovědné pracovníky v oblasti komunikace se zákazníky.