Investujete do webu, publikujete obsah, pracujete na SEO – a přesto vám návštěvnost z vyhledávačů stagnuje nebo klesá. Nejste sami a není to tím, že by SEO přestalo fungovat.
Návštěvnost webu klesá hlavně kvůli dvěma změnám: omezení cookies zkresluje analytická data, takže nástroje zachytí jen část reálné návštěvnosti, a AI odpovědi ve vyhledávání (AI Overviews) dnes u mnoha dotazů odpoví uživateli přímo ve výsledcích, takže na web vůbec neklikne. SEO samo o sobě nepřestalo fungovat – mění se role webu.
Aktualizováno: Při revizi jsme opravili a doplnili statistiku k dopadu AI Overviews na proklik – Ahrefs mezitím zveřejnil novější data, která ukazují, že se situace dál zhoršuje.
Hlavní důvody poklesu návštěvnosti webu
- AI odpovědi ve vyhledávání zobrazují informace přímo ve výsledcích.
- Uživatelé často získají odpověď bez kliknutí na web.
- Omezení cookies zkresluje analytická data.
- Část dotazů se přesouvá do AI nástrojů jako ChatGPT nebo Perplexity.
- Zákazníci navštěvují web až v pozdější fázi rozhodování.
Dvě změny, které zásadně ovlivnily návštěvnost webů
1. Omezení cookies zkresluje analytiku
Dřív analytické nástroje dokázaly sledovat většinu uživatelů, kteří na web přišli. Dnes řada uživatelů sledování odmítá nebo používá technologie, které sběr dat blokují. Výsledkem je, že analytické nástroje často zachytí jen část skutečné návštěvnosti – firma tak může mít pocit poklesu, i když reálný zájem o její služby zůstává podobný.
2. AI odpovědi ve vyhledávání mění chování uživatelů
Google dnes u mnoha dotazů zobrazí AI Overview – shrnutou odpověď přímo ve výsledcích vyhledávání. Uživatel tak získá základní informaci ještě dřív, než klikne na jakýkoli web.
Podle aktualizované studie Ahrefs z února 2026 (založené na datech z prosince 2025) AI Overviews snižují proklik na první pozici ve vyhledávání přibližně o 58 %. Pro srovnání: stejná studie v dubnu 2025 naměřila pokles o 34,5 % – dopad AI odpovědí na návštěvnost webů se tedy dál prohlubuje, ne zmírňuje. Týmu z Ahrefs na téma pravidelně upozorňuje i český SEO konzultant Pavel Ungr.
K podobnému závěru došel i Pew Research Center: i když AI Overview obsahuje odkazy na zdroje, kliká na ně podle jejich zjištění jen asi 1 % uživatelů. To potvrzuje, že lidé dnes získávají velkou část informací ještě před návštěvou webu – a citace ve výsledku ještě nezaručuje proklik.
Proč to neznamená konec SEO
Tyto změny mohou vyvolat dojem, že SEO přestává být důležité. Ve skutečnosti se spíš mění role webu. Dřív byl web hlavně zdrojem informací. Dnes je mnohem víc místem, kde zákazník ověřuje odbornost firmy, porovnává dodavatele a rozhoduje se, komu napíše nebo zavolá.
Typická cesta zákazníka dnes může vypadat takto: AI nebo vyhledávač poskytne rychlé shrnutí tématu, uživatel získá základní přehled o problému a teprve poté navštíví několik webů, aby si ověřil zkušenosti firem. Web tak často přichází na řadu v pozdější fázi rozhodování, ne na začátku.
Jak se mění role firemního webu
Z pohledu firemního marketingu se role webu výrazně posouvá. Už nejde jen o to přivést co nejvíc návštěvníků. Důležité je především vysvětlit problém zákazníka, ukázat zkušenosti firmy a budovat důvěru – web má pomoct zákazníkovi pochopit, že právě vaše firma je partner, který mu dokáže pomoct.
Co by měl dnes obsahovat web, který přivádí poptávky
Firmy, které chtějí být vidět ve vyhledávání i v AI odpovědích, by měly na webu odpovídat na reálné otázky zákazníků (ne psát obecné marketingové texty), ukazovat zkušenosti a reference a pravidelně přidávat odborný obsah ke svému oboru. Konkrétní postup, jak texty psát, aby je AI nástroje braly jako zdroj, najdete v článku AIO uživatelský záměr: jak psát, aby vás Google použil jako zdroj. Širší kontext, co se ve vyhledávání mění a jak se na to připravit, řeší SEO v době AI: co se změnilo a jak na to bez paniky.
Jak dnes hodnotit úspěšnost webu
Pokud se vyhledávání mění, musí se změnit i způsob, jak měříme úspěch webu. Návštěvnost je stále důležitá metrika, ale už není jediná. Firmy by měly sledovat i počet poptávek z webu, kvalitu návštěvníků, viditelnost ve vyhledávání a zájem o obsah – web totiž dnes často ovlivňuje rozhodování zákazníka ještě dřív, než dojde ke kontaktu. Konkrétní metriky a jak je sledovat v praxi rozebírá článek Jak měřit obsahový marketing.
Web jako důkaz odbornosti
Web už dnes není jen online vizitka firmy. Je to místo, kde zákazník ověřuje, jestli firma opravdu rozumí tomu, co dělá. Proto dnes dává smysl budovat web jako zdroj odborných informací a zkušeností – firmy, které dokážou zákazníkům srozumitelně vysvětlit jejich problémy a nabídnout řešení, budou ve vyhledávání viditelné i v době AI.
Pokud řešíte, jak obsah a SEO propojit do jednoho systému, navazuje na to Obsahová strategie: jak ji nastavit, aby podporovala obchod i SEO.
FAQ – časté otázky
Proč klesá návštěvnost webu z Google? Návštěvnost může klesat kvůli dvěma souběžným změnám: AI Overviews dnes u mnoha dotazů odpoví uživateli přímo ve výsledcích vyhledávání, takže nemusí kliknout na žádný web, a omezení cookies zároveň zkresluje analytická data, takže nástroje zachytí jen část reálné návštěvnosti.
Je pokles návštěvnosti důvod začít SEO řešit jinak? Ano, ale neznamená to, že SEO přestalo fungovat – znamená to, že se mění to, na co se SEO ptá. Detailní rozbor toho, co konkrétně se mění a jak na to, najdete v článku SEO v době AI.
Jak AI ovlivňuje vyhledávání na internetu? AI odpovědi umožňují uživatelům získat základní informace přímo ve výsledcích vyhledávání. To může snížit počet kliknutí na weby, ale zároveň pomáhá uživatelům rychleji pochopit problém – web pak přichází na řadu až v pozdější fázi rozhodování.
Co by měl obsahovat moderní firemní web? Moderní web by měl odpovídat na otázky zákazníků, vysvětlovat problémy, ukazovat reference a publikovat odborný obsah, který pomáhá budovat důvěru – a to způsobem, kterému rozumí jak čtenář, tak AI nástroje.
