Mikroprostředí vaší firmy

Cílem je tedy porozumět, jak vaše firma funguje a na základě této marketingové analýzy posoudit, zda se jedná o silné či slabé stránky.  Na základě informací z vnitřní a vnější analýzy pak budeme schopni sestavit situační analýzu neboli SWOT.  Nyní spolu získáme informace z tzn. analýzy vnitřního prostředí.

Na co se ve zkoumání zaměříme?

• Fyzické faktory
• Lidské faktory
• Finanční faktory
• Nehmotné faktory
• Současný marketingový mix

Pojďme se pustit do marketingové analýzy

Pro každou skupinu faktorů si zase vyrobíme přehled možných oblastí zkoumání. U každé položky posoudíte zda je ve vztahu k vaší konkurenci vaší silnou nebo slabou stránkou, tzn. z hlediska její hodnoty, napodobitelnosti, vzácnosti, využitelnosti atp.

Pokud jste se rozhodli tvořit otázky sami, pak se nechte inspirovat:

Fyzické faktory

• Jaká je vaše technologie, technologické vybavení – stroje, operace …? (+/-)
• Jak jsou na tom vaše výrobní, prodejní , servisní či jiné prostory? (+/-)
• Jaké vybavení používáte k distribuci směrem k zákazníkovi (vozový park, potrubní pošta J…? (+/-)

Personální faktory

• Počet a struktura pracovníků – dostačující, nadbytek, nedostatek, vyhovující, nevyhovující… (+/-)
• Pracovní podmínky – fyzické podmínky pro práci (+/-)
• Pracovní atmosféra a nadšení pro práci – pohoda, anarchie, nevole… (+/-)
• Hodnocení a motivace pracovníků (+/-)
• Vnitřní komunikace – organizovaná, chaos, přátelská, autoritativní…(+/-)

Finanční faktory

• Vývoj obratu za  5 let – roste, klesá, stagnuje
• Vývoj rentability (zisku) za 5 let – roste, klesá, stagnuje
• Disponibilní kapitál (částka, kterou máte opravdu k dispozici)
• Schopnost splácet závazky – splácíme, nesplácíme, splácíme se zpožděním
• Zadluženost
• Vlastní versus cizí zdroje

Nehmotné faktory

• Definujte vaše  know-how pro oblasti, ve kterých podnikáte (+/-/srovnatelné)
• Subjektivní  hodnocení image firmy na trhu – jednička, průměr, jednou z mnoha…(+/-)
• Definujte svou image – např. standardizovaná řešení pro malé a střední podnikatele…(+/-)
• Jaké jsou vaše znalosti trhu, na kterém podnikáte a zákazníků, které obsluhujete – detailní, mám určité povědomí , sleduji vývoj …(+/-)

Současný stav marketingového a komunikačního mixu

• Popište své produkty z hlediska užitku, který poskytují, výhod, obsahu, servisu.. (+/-)
• Jaká je vaše cenová politika – náklady, cenové hladiny, slevy, stanovení ceny, platební a dodací podmínky (+/-)
• Jaké využíváte současné způsoby distribuce produktů či služeb od vás k zákazníkovi – přímá, za využití prostředníků, online… (+/-)
• Jakými způsoby (nástroji marketingové komunikace) komunikujete se zákazníky – pro vzbuzení zájmu, pro budování důvěry, při prodeji a po prodeji…(+/-)

Shrnutí

Situační analýza vnitřního prostředí:

• Fyzické faktory
• Personální faktory
• Finanční faktory
• Nehmotné faktory
• Současný marketingový a komunikační mix

Zkoumejte všechny faktory ve srovnání s vaší konkurencí.