Vybrat marketingovou agenturu bývá mnohem těžší, než se na první pohled zdá. Na začátku to vypadá jednoduše: oslovíte několik agentur, necháte si poslat návrhy a pak si vyberete tu nejlepší. Jenže co když každá navrhne něco úplně jiného? A každá vám zároveň bude tvrdit, že právě její řešení je to správné?

Právě tehdy začíná být výběr opravdu složitý.

Pokud firma marketingu detailně nerozumí, snadno se dostane do situace, kdy porovnává nabídky, které mezi sebou vlastně nejsou srovnatelné. Jedna agentura tlačí výkonové kampaně, druhá PR, třetí sociální sítě, čtvrtá nový web. Rozpočty jsou různé, argumenty také, ale jistota nikde.

A právě proto má smysl vědět, podle čeho marketingovou agenturu vybírat, ne jen která nabídka vypadá nejhezčí na papíře.

Pokud si chcete nejdřív ujasnit samotný pojem, podívejte se i na slovníček co je marketingová agentura. A pokud řešíte marketing hlavně v B2B, navazuje na tento článek i naše homepage B2B marketingová agentura z Brna.

Proč se návrhy marketingových agentur tolik liší

Jednoduchá odpověď zní: protože ne každá agentura umí totéž a ne každá agentura přemýšlí stejně.

Některé agentury jsou silné ve výkonu, jiné v PR, další v sociálních sítích, brandu nebo webové tvorbě. A velmi často se stává, že agentura doporučuje hlavně to, co sama dobře umí dodat. Ne nutně to, co je nejlepší právě pro váš byznys.

To ještě nemusí být problém. Problém nastává ve chvíli, kdy agentura neumí otevřeně říct, pro jaký typ firem a situací se její přístup hodí — a kdy už ne.

Příklad z praxe: jedna firma, několik agentur, několik úplně jiných řešení

Před časem se na nás obrátil majitel B2B firmy z výrobního segmentu. Dva měsíce vybíral marketingovou agenturu a oslovil jich celkem devět. Sedm z nich navrhlo podobný model, dvě přišly s úplně jiným řešením. A všechny byly přesvědčené, že právě jejich návrh je ten nejlepší.

Pro pořádek: šlo o firmu orientovanou na výrobní segment, s rozpočtem 300 000 Kč na první půlrok. Web měla responzivní, ale bez výraznější SEO podpory.

A teď to podstatné. Rozdíly mezi návrhy nebyly kosmetické. Byly zásadní.

Když agentura navrhuje řešení jako pro e-shop

Velká část oslovených agentur přišla s přístupem, který by mohl fungovat u e-shopu nebo silně výkonově orientovaného projektu:

• desítky tisíc měsíčně do PPC a bannerů,
• bannerová reklama na LinkedIn,
• obsah na sociálních sítích,
• nový web za výraznou část rozpočtu.

Na první pohled to může působit aktivně. Jenže pro B2B výrobní firmu s omezeným rozpočtem a delším rozhodovacím cyklem to nebylo příliš smysluplné. Rozpočet by se vyčerpal velmi rychle a návratnost byla nejistá.

To je přesně situace, kdy nestačí, aby agentura „něco navrhla“. Musí rozumět tomu, jak funguje konkrétní typ firmy, její trh a obchodní model.

Když agentura uvažuje racionálněji, ale nedotáhne měření

Jiná agentura přistoupila k návrhu opatrněji a realističtěji. Neviděla PPC jako hlavní tahoun, brala vážně organiku, doporučila úpravy webu a zaměřila se víc na odborná média.

To už bylo logičtější. Jenže slabým místem byl monitoring a zpětná vazba. A bez toho se velmi těžko poznává, co skutečně funguje.

I to je důležité poučení: dobrý návrh nestačí. Agentura musí zároveň vědět, jak bude výsledky měřit a podle čeho se bude rozhodovat dál.

Jak jsme nad zadáním přemýšleli my

My jsme v tomto případě navrhli klasický B2B komunikační mix, který odpovídal segmentu, rozpočtu i obchodní logice:

• cílená práce s LinkedInem a relevantními kontakty,
• dlouhodobé vytěžování obchodních kontaktů přes obsah, reference, články a case studies,
• organika a web jako dlouhodobě nejlevnější zdroj příležitostí,
• PPC jako doplněk, ne jako hlavní zdroj poptávek,
• úpravy webu a SEO jako rozumný základ místo zbytečně brzké tvorby nového webu.

Neříkáme tím, že existuje jedno jediné správné řešení. Ale právě na tomto příkladu je vidět, že dobrá agentura nenavrhuje univerzální balíček, ale řešení odpovídající konkrétní firmě.

Jak tedy vybrat marketingovou agenturu

To nejdůležitější je nehodnotit agenturu jen podle toho, co nabízí, ale podle toho, jak přemýšlí o vašem byznysu.

Dobrá marketingová agentura by měla:

• rozumět typu firmy, pro kterou pracuje,
• chápat obchodní model a cílovou skupinu,
• umět vysvětlit, proč navrhuje právě tento postup,
• otevřeně říct, co pro vás dává smysl a co ne,
• a počítat i s měřením, vyhodnocováním a úpravami.

Jinými slovy: nehledejte jen agenturu, která „umí marketing“. Hledejte agenturu, která umí přemýšlet nad marketingem ve vašem kontextu.

Na co se marketingové agentury ptát

Při výběru agentury dává smysl ptát se na věci, které odhalí kvalitu uvažování, ne jen rozsah služeb.

Dobré otázky jsou například:

• Pro jaké typy firem nejčastěji pracujete?
• Máte zkušenost s naším segmentem nebo podobným obchodním modelem?
• Proč navrhujete právě toto řešení?
• Co by v našem případě mělo být hlavním cílem první fáze?
• Jak budete měřit výsledky?
• Co byste naopak v našem případě nedoporučili?

Právě odpovědi na tyto otázky často řeknou víc než samotná prezentace služeb.

Jak poznat, že agentura pro vás nejspíš není vhodná

Varovným signálem bývá, když agentura:

• doporučuje stejné řešení každému,
• neumí vysvětlit logiku navrhovaného postupu,
• neptá se na obchodní cíle,
• neřeší měření a reporting,
• nebo se zjevně snaží prodat hlavně to, co sama dodává nejraději.

Podezřelé je i to, když agentura neumí říct, pro koho její přístup vhodný není. To bývá známka toho, že nemá dobře vymezenou specializaci.

Nejlepší marketingová agentura neexistuje obecně

Tohle je důležité. „Nejlepší marketingové agentury“ neexistují samy o sobě. Existuje jen agentura, která je nejlepší pro konkrétní typ firmy, konkrétní cíl a konkrétní situaci.

Agentura, která skvěle funguje pro e-shop, nemusí být ideální pro výrobní B2B firmu. Agentura silná v brandu nemusí být vhodná tam, kde je potřeba systematická akvizice. A naopak.

Proto je při výběru důležitější relevance než obecná pověst.

V B2B je specializace ještě důležitější

V B2B marketingu to platí dvojnásob. Rozhodovací proces je delší, zákazník hledá jistotu, zakázky mají vyšší hodnotu a marketing musí být mnohem víc propojený s obchodem.

Právě proto v B2B často nefungují univerzální agenturní recepty. Je potřeba kombinace strategie, obsahu, akvizice, webu, SEO, LinkedInu a rozumného vyhodnocování. Pokud vás zajímá právě tento přístup, podívejte se i na naši stránku B2B marketingová agentura z Brna.

Jak si výběr usnadnit

Než oslovíte agentury, udělejte si jasno alespoň v několika bodech:

• co chcete marketingem dosáhnout,
• jaký máte rozpočet,
• co už dnes funguje a co ne,
• jaký typ zákazníků potřebujete oslovit,
• a co od agentury očekáváte.

Díky tomu budete umět nabídky lépe porovnat a snáz poznáte, kdo mluví k vašemu zadání a kdo spíš ke svému vlastnímu portfoliu služeb.

Jak vybrat marketingovou agenturu s větším klidem

Vybrat marketingovou agenturu není snadné. Zvlášť když dostanete několik naprosto odlišných návrhů a nemáte jistotu, co dává největší smysl. O to důležitější je nesoustředit se jen na výčet aktivit, ale na logiku celého návrhu.

Dobrá agentura by měla rozumět vašemu trhu, umět svůj návrh obhájit, pracovat s realistickým rozpočtem a počítat s tím, že marketing musí podporovat obchod, ne jen vyrábět aktivitu.

Pokud hledáte partnera pro B2B marketing, akvizici a strategii, podívejte se na naši B2B marketingovou agenturu z Brna nebo si s námi rovnou domluvte konzultaci.

FAQ

Jak vybrat marketingovou agenturu?

Vybírejte podle toho, jak agentura rozumí vašemu byznysu, cílové skupině, obchodnímu modelu a tomu, co od marketingu opravdu potřebujete. Nestačí porovnat jen rozsah služeb.

Proč dávají různé agentury různé návrhy?

Protože mají různé specializace, zkušenosti a přístupy. Často doporučují hlavně to, co samy dobře umí dodat.

Jak poznat dobrou marketingovou agenturu?

Dobrá agentura se ptá na obchodní cíle, umí vysvětlit logiku svého návrhu, neprodává univerzální balíček a počítá s měřením i vyhodnocováním.

Existuje nejlepší marketingová agentura?

Obecně ne. Existuje jen agentura, která je nejvhodnější pro konkrétní firmu, trh, rozpočet a cíle.

Je důležité, aby agentura znala B2B?

Ano, pokud prodáváte jiným firmám. V B2B je delší rozhodovací proces, větší důraz na důvěru a silnější návaznost marketingu na obchod.